หลักการบริหารจัดการความขัดแย้งเชิงโครงสร้างในธุรกิจครอบครัว

การนำระบบการบริหารสมัยใหม่เข้าไปปรับใช้กับธุรกิจครอบครัวที่มีโครงสร้างแบบดั้งเดิม คือหนึ่งในบททดสอบที่ยากที่สุดของการเป็นผู้นำ เพราะมันไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาเรื่องตัวเลข แต่คือการจัดการกับความสัมพันธ์และพฤติกรรมที่ฝังรากลึกมานาน นี่คือ 4 หลักการสำคัญที่ผมตกผลึกได้จากการลงมือทำจริง และเอามาแบ่งปันกัน

Continue reading →

บทเรียนจากการสั่งงาน: เมื่อคำว่า “ทำอันนี้หน่อย” ไม่พออีกต่อไป

ช่วงหลังนี้ ผมได้ตกผลึกบทเรียนสำคัญเรื่องการสั่งงาน ที่ผมเองได้สัมผัสทั้งจากคนอื่นและด้วยตัวเอง ในหลากหลายรูปแบบแบางครั้งการสั่งงานแบบง่าย ๆ เช่น “ทำอันนี้หน่อย” “ทำอันนั้นหน่อย” ที่หัวหน้าหลายคนคิดว่าเพียงพอ มักจะทำให้งานออกมาไม่ตรงตามที่ต้องการ หลายคนโทษทีมที่ทำงานไม่ตรงเป้า แต่เมื่อมองให้ลึกลงไป กลับพบว่า ความคลุมเครือของคำสั่งนี่แหละ ที่เป็นปัญหาใหญ่ แทนที่มัวแต่จะโทษทีม ความจริงตัวหัวหน้าเองนั่นล่ะที่ต้องกลับมาพิจารณาตนเองในการสื่อสารด้วย

ในมุมนี้เอง การสั่งงานให้ชัดเจน จึงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่หน้าที่ของหัวหน้าเท่านั้นที่ต้องรับผิดชอบเรื่องนี้ ในฐานะลูกน้องเอง ก็มีบทบาทไม่น้อยเช่นกันในการทำให้การทำงานราบรื่นและได้ผลลัพธ์ที่ดี

Continue reading →

มุมมองของผมต่อสภาวะ Burnout

วันนี้ระหว่างกินเลี้ยงบริษัท
พนักงานรุ่นพี่ท่านหนึ่งถามคำถามที่ทำให้ผมต้องขบคิดอย่างหนัก
ทำเอา CPU สมองผมรันเต็ม 100% ไปสักพักหนึ่ง
คำถามนั้นก็คือ เวลาผม Burnout จัดการกับตัวเองอย่างไร
อยากขอบคุณท่านพี่สำหรับคำถาม ไม่ว่าจะถามเล่นหรือถามจริงก็ตาม
แต่มันจุดประกายทำให้ผมต้องขบคิดตลอดเส้นทางขับรถกลับบ้าน
จึงอยากจะขอมาเขียนแบ่งปันมุมมองผ่านทางนี้ถึงผลึกความคิดที่กลั่นออกมา

แต่ก่อนจะไปถึงเรื่องจัดการอย่างไร ขอว่ากันเรื่องวัฒนธรรมองค์กรกันก่อน
ในสภาวะตลาดที่เหล่าพนักงานที่มีความสามารถพิเศษ (Talent) เป็นมนุษย์ทองคำ
เป็นที่ต้องการของทุกองค์กร การรักษาตัว Talent ไว้กับองค์กรจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ
เพราะทุกองค์กรก็มาแย่งตัว Talent เหล่านี้กันถึงในบ้าน
การ Burnout จึงเป็นประเด็นถกเถียงกันอย่างหนักในวงการ HR
โดยเฉพาะช่วงที่ Start Up กำลังเข้าสู่ยุคเฟื่องฟู คนสายคอมฯ ย้ายงานกันเป็นว่าเล่น

Continue reading →

ทำไมคนกตัญญูไม่มีวันตกต่ำ เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น

หลังจากหาคำตอบกับคำว่า กตัญญู ในหลายๆ มิติมาเกือบปี
เหมือนจะเริ่มได้คำตอบและมีประเด็นที่น่าขบคิด
โดยเฉพาะกับตระกูลลูกหลานชาวจีนที่ชอบบอกว่า
คนกตัญญูไม่มีวันตกต่ำ มีแต่จะประสบความสำเร็จ
ทำไมเขาพูดแบบนั้น แล้วมันเป็นเช่นนั้นจริงหรือ

Continue reading →

ความซับซ้อนของทีมพัฒนาโปรแกรม และการอยู่ร่วมกันได้กับฝั่งธุรกิจ

ความเข้าใจผิดอย่างหนึ่งที่เห็นอยู่ตลอดในโลกธุรกิจที่อยากเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้ คือ การคิดว่าฉันมีไอเดีย ฉันมีเงิน ฉันมีโปรแกรมเมอร์ แล้วฉันจะสร้างอะไรขึ้นมาได้บนคอมพิวเตอร์ โดยหาได้เข้าใจถึงความซับซ้อนและข้อจำกัดของคอมพิวเตอร์เลย ความจริงการสร้างระบบขึ้นมาสักชิ้นหนึ่งให้ดีและสามารถดำรงอยู่ทนในโลกธุรกิจได้นั้น เบื้องหลังมีความซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายที่ซ่อนเร้นอยู่มากมาย

เมื่อพูดถึงการพัฒนาโปรแกรมขึ้นมาใช้ คนทั่วไปมักจะนึกถึงโปรแกรมเมอร์ที่นั่งหลังขดหลังแข็งอยู่หน้าคอม คิดว่าสั่งไปแล้วจะสร้างอะไรขึ้นมาก็ได้ แต่ความจริงไม่ใช่เลย มันซับซ้อนกว่านั้นมาก และหากคุณคิดจะไปต่อในการแข่งขันในยุคต่อไป คุณต้องทำความเข้าใจเรื่องเหล่านี้บ้างด้วยเช่นกัน เพื่อที่จะได้ไม่เสียเปรียบคู่แข่ง

Continue reading →

ความมั่นคงที่แท้จริง คือคุณค่าที่ตัวเรามีให้แก่สังคม

แต่ก่อนเคยคิดว่า
ความมั่นคงที่แท้จริง คือทักษะที่เรามี
หาใช่การได้อยู่ในบริษัทใหญ่ที่คนทั่วไปบอกว่ามีความมั่นคง

หากพิจารณาดูให้ดีแล้ว ประโยคดังกล่าวอาจถูกเพียงครึ่งหนึ่ง
ครึ่งหนึ่งที่ขาดหายไปคือส่วนของการพิจารณาด้านสังคม

Continue reading →

ผลึกความคิดที่ได้จากหนังสือ Unicorn Tears สตาร์ตอัพแบบไหนที่ไม่ได้ไปต่อ

Unicorn Tears หนังสือปกสวยเล่มหนึ่งที่ผมตัดสินใจนานมากกว่าจะหยิบมา เพราะรู้สึกว่าทุกวันนี้ปัญหาก็เยอะมากอยู่ละไม่อยากจะรับรู้ปัญหาอะไรเพิ่ม แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจซื้อมา เพราะคิดว่ามึงหนีปัญหาไม่พ้นหรอก ต้องเตรียมตัวเผชิญหน้าถึงจะถูก แล้วก็ค้นพบว่า เป็นหนังสือที่ควรอ่านก่อนจะเริ่มทำสตาร์ตอัพ ไม่ใช่เพิ่งมาอ่านเอาตอนนี้ 555 (จริงๆ เป็นหนังสือที่คนทำสตาร์ตอัพทุกคนควรอ่านสักครั้ง ไม่ว่าจะอยู่ Stage ไหนก็ตาม)

หนังสือเล่มนี้เน้นไปถึงผู้ก่อสตาร์ตอัพเป็นหลัก กล่าวถึงอุปสรรค์ต่างๆ ที่ผู้ก่อตั้งสตาร์ตอัพจะต้องเจอ ซึ่งหลายคนจะเห็นตามข่าวถึงปัญหาของขายไม่ได้ เงินหมด จะอะไรก็ว่ากันไป นั่นก็เป็นปัญหา แต่มีอีกปัญหาที่เป็นเรื่องสำคัญมากด้วยเช่นกัน นั่นก็คือ แรงกดดัน และสภาพจิตใจของผู้ก่อตั้ง ซึ่งมักจะไม่ค่อยมีคนพูดถึงกัน เพราะมันจะแสดงออกถึงความอ่อนแอหรือจะอะไรก็ตามที แต่นี่เป็นเรื่องสำคัญมาก และหนังสือเล่มนี้ก็ได้กล่าวถึงไว้อย่างเป็นห่วงเป็นใย เรียกว่าเข้าถึงหัวใจผู้ประกอบการสุดๆ

หากจะกล่าวถึงสิ่งที่ต้องคำนึงถึง การพัฒนาไอเดีย การหาผู้ร่วมก่อตั้ง การจัดหาและดูแลพนักงาน การพัฒนาแผนธุรกิจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การบริหารเงิน การระดมทุน การจัดการความสัมพันธ์กับนักลงทุน เรียกว่าเล่มนี้ทำได้ครบรอบด้านเลย ขอแนะนำให้ผู้ประกอบการทั้งหลายลองไปหาอ่านดู

จากประสบการณ์ทำงานสตาร์ตอัพมาได้เกือบจะ 4 ปี ต้องยอมรับเลยว่านี่เป็นเส้นทางที่หฤโหดมาก มีอะไรต้องทำมากมายเสียจนหันมาดูปฏิทินอีกทีแล้วก็ต้องตกใจว่าจะสิ้นเดือนอีกแล้วหรอฟระ แต่ละ Stage ก็มีสิ่งที่ต้องทำ มีปัญหาที่แตกต่างกันไปอย่างสิ้นเชิง ต้องเรียนรู้ ต้องปรับตัวไม่ได้หยุดเลยจริงๆ แต่ก็ท้าทายและสนุกมากไปพร้อมกัน

สื่อต่างๆ นำเสนอข่าวสารเกี่ยวกับสตาร์ตอัพผิดเพี้ยนจากความเป็นจริงไปพอสมควร ความคิดเห็นส่วนตัว ผมคิดว่าสตาร์ตอัพไม่ใช่ทางที่ใครจะมาทำก็จะมา จะไปก็ไป มันมีความคาดหวัง มันมีพันธะมากมาย ผมว่ามันคือ Life Style มันคือเส้นทางของคนที่คิดอยากเปลี่ยนโลก มันคือเส้นทางของนักสู้ หาใช่ที่มาขุดเงินขุดทองหวังรวยเร็วอย่างที่หลายคนเข้าใจกัน การระดมทุนได้เป็นแค่จุดเริ่มต้นของเรื่องราวที่แท้จริง

ที่อยากเน้นย้ำอีกเรื่องคือ สภาพจิตใจของคนทำสตาร์ตอัพนั้นต้องแข็งแกร่งดั่งเพชรจริงๆ ผมหมายถึงตั้งแต่ผู้ก่อตั้งไปจนถึงพนักงานทุกคน คุณจะต้องรับศึกรอบด้าน ต้องรักษาสมดุลชีวิตให้ได้ คุณเลือกมาขึ้นเรือเล็ก มันย่อมโคลงเคลงมากเป็นธรรมดา แต่ก็มีข้อดี การแจวของคุณจะส่งผลอย่างมากต่อองค์กร คุณจะเห็นผลลัพธ์ชัดเจนจากงานที่คุณทำ คุณจะได้เรียนรู้ทั้งลึกทั้งรอบด้าน แล้วถ้าอดทนจนเรือไปถึงเป้าหมายได้จริง ก็มารอดูกันว่ารางวัล (ความรู้ ประสบการณ์ เงิน) ที่ได้กลับมานั้นจะคุ้มค่าเพียงใด หรือต่อให้ไปไม่ถึงฝั่ง ผมก็เชื่อว่าคุณก็จะแกร่งจนเดินไปไหนก็มีแต่คนกวักมืออยากให้ไปร่วมงาน

ขอแนะนำหนังสือเล่มนี้ไว้ให้ผู้ก่อตั้งสตาร์ตอัพทุกท่านได้อ่าน ได้พิจารณา และปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด จากใจเพื่อนร่วมวงการ และขอเป็นกำลังใจให้นักสู้ทุกคน..

Continue reading →

การออกกฎอย่างมีประสิทธิภาพ

ในยุคปัจเจกชนเฉกเช่นปัจจุบันนี้
ทุกคนมีอิสระในการแสดงความคิดเห็น
การจะออกกฎให้ผู้คนปฏิบัติตาม
ต้องเน้นไปที่ประโยชน์สุขของคนในสังคมเป็นหลัก
มากกว่าความคิดเห็นของผู้มีอำนาจปกครอง
หรือขนบธรรมเนียมที่ปฏิบัติสืบต่อกันมา
โดยไม่รับฟังเหตุผลของผู้เรียกร้องอย่างลึกซึ้ง

สังคมจะอยู่ได้ก็ต่อเมื่อผู้คนในสังคมทำตามกฎระเบียบ
ถ้าผู้คนในสังคมเห็นแย้งกับกฎระเบียบที่มีอยู่
ก็คงเป็นเรื่องยากที่คนในสังคมจะปฏิบัติตาม
และเป็นไปไม่ได้ที่สังคมจะสงบเรียบร้อย

หน้าที่ของผู้ออกกฎจึงไม่ใช่การคิดว่าจะออกกฎอะไร
แต่เป็นการออกไปฟังความคิดเห็นจากคนในสังคมให้ได้มากที่สุด
แล้วเก็บเอามาคิดพิจารณาให้ตกผลึกว่า
จะออกกฎอย่างไรให้คนสังคมมีความพึงพอใจ
เพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถอยู่ร่วมกันได้อย่างเป็นธรรมที่สุด
รวมไปถึงการสื่อสารหลักการและเหตุผลเพื่อให้คนในสังคมเข้าใจ

ถึงจะไม่มีทางเป็นไปได้ที่จะทำให้ทุกคนในสังคมพอใจ
แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะหยุดไม่พัฒนา
วิธีการกำกับสังคม ให้เป็นไปในทิศทางที่เอื้อประโยชน์แก่ทุกคน
ให้ทั่วถึง ให้เท่าเทียม ให้ได้มากที่สุด

สังคมจะเดินต่อไปได้หาใช่เพราะผู้นำสังคมแค่บางคน
แต่เป็นเพราะผู้คนในสังคมที่เดินร่วมกัน
เพื่อให้สังคมได้ก้าวเดิน